کاربران گزارش میدهند که برخی تصاویر به طور نامفهومی از گوشیهایشان و Google Photos حذف شدهاند.
- کاربران متعدد پیکسل گزارش میدهند که گوشیهایشان (از جمله Pixel 8a، Pixel 9a، Pixel 9 و Pixel 10) در ذخیرهکردن برخی عکسها مشکل دارند.
- این مشکلات ممکن است پس از گرفتن تعداد زیادی عکس در بازهٔ زمانی کوتاهی رخ دهند.
- پوشش این مشکل هنوز مشخص نیست. ما برای دریافت توضیح از گوگل تماس گرفتهایم.
برخی از گوشیهای پیکسل رفتار عجیبی از خود نشان میدهند که باعث از دست رفتن عکسهای کاربران میشود. تعداد محدودی از کاربران ردِیت اخیراً گزارش کردند که عکسهای گرفتهشده با گوشیهای پیکسل آنها «گمشده» شدهاند؛ بهطوری که در حافظهٔ محلی ظاهر نمیشوند و در Google Photos نیز بکاپ نشدهاند.
چند ماه پیش، کاربر Blazgamer در سابردیت r/GooglePixel نوشت که عکسهای گرفتهشده در یک سفر در Pixel 9 نمایش داده نمیشوند. امروز صبح، کاربر portmafia9719 تجربهٔ مشابهی را در Pixel 10 Pro توصیف کرد. هنوز مشخص نیست چه مشکلی برای این عکسها پیش میآید، اما بهنظر میرسد نقطهٔ مشترک این است که این تصاویر پس از دریافت یک اعلان طولانیمدت مبنی بر پردازش عکسها در پسزمینه، گم میشوند.
یک پست قدیمیتر في ردیت که توسط حسابی که از آن پس حذف شده منتشر شده بود، داستان مشابهی را روایت میکند و نظردهندگان میگویند رفتار مشابهی را در Pixel 10 Pro، Pixel 10، Pixel 9a و Pixel 8a مشاهده کردهاند. بهنظر میرسد بسیاری از کاربران تحتاثر پس از گرفتن تعداد زیادی عکس در بازهٔ زمانی کوتاه به این مشکل برخوردند و چندین کاربر گزارش میدهند که فایلهای .JPG غیرعادیای در پوشهٔ DCIM گوشیهایشان پیدا کردهاند؛ همه این فایلها در نام خود عبارت «pending» را دارند و اندازهٔ آنها صفر بایت است.
قابل تأکید است که، همانطور که معمولاً در چنین مواردی اتفاق میافتد، تشخیص وسعت این مشکل دشوار است. بهصورت تجربی، من هزاران عکس با Pixel 9 Pro گرفتهام و هرگز همانگونه که در این پستهای ردیت توصیف شده، عکسی را از دست ندادهام. با این حال، تعداد زیادی از کاربران تحتاثر میگویند عکسهای از دست رفته شامل رویدادهای مهمی بودهاند — یک کنسرت، تولد، مراسم عروسی و یک تعطیلات — که در همین چند پست ذکر شده است. افرادی که این اتفاق برایشان رخ داده، بهطور قابلدرکی از این تجربه ناراحت بهنظر میرسند.
ما برای پرسیدن علل این مشکل و اینکه آیا کاربران میتوانند انتظار رفع آن را داشته باشند، با گوگل تماس گرفتهایم. در صورت دریافت اطلاعات بیشتر، این مطلب را بهروزرسانی خواهیم کرد.