Emma Burleigh
تیتانهای صنعتی همچون Salesforce، Microsoft و Intel همگی در حال کاهش نیرو هستند و کارمندان نگران ایناند که شاید نفر بعدی باشند؛ دونالد کینگ، ۲۶ سالهای که برای PwC عوامل هوش مصنوعی میساخت، هرگز فکر نمیکرد که او نفر بعدی باشد — اما بهزودی فهمید چرا مشاوران به «مردان تبر» معروفند.
پس از فارغالتحصیلی در رشته مالی از دانشگاه تگزاس آستین در سال ۲۰۲۱، کینگ شغلی در یکی از «چهار شرکت بزرگ» مشاورتی به نام PwC بهدست آورد. او چمدانهایش را بسته و به نیویورک رفت تا بهعنوان همکار در مشاوره فناوری شروع به کار کند و در سال اول خود با مشتریان بزرگ، از جمله Oracle، همکاری میکرد. اما همه چیز زمانی تغییر کرد که PwC اعلام کرد سرمایهگذاری یک میلیارد دلاری در هوش مصنوعی داشته باشد؛ کینگ پیشتر به این فناوری علاقمند بود، بنابراین خود را برای پیوستن به تیم «کارخانه هوش مصنوعی» شرکت معرفی کرد. او هفتگی بین ۶۰ تا ۸۰ ساعت کار میکرد، خود را کاملاً در فناوری غوطهور میساخت و حتی جشنهای بلاکپارتی برای به اشتراکگذاری دانش دربارهٔ عوامل هوش مصنوعی در داخل شرکت برگزار میکرد که تا ۲۵۰ شرکتکننده جذب میکرد. کینگ ساعتهای فراوانی کار میکرد — گاهی بهقیمت آخر هفتههایش — اما اطمینان داشت که در نقش مدیر محصول و دانشمند داده موفق است.
«من در حال کدنویسی و مدیریت تیمی در داخل و خارج بودم. این دیوانهکننده بود؛ انگار به این ۲۴ ساله میلیونها دلار حقوق ماهانه داده میشود تا برای شرکتهای فهرست فورچون ۵۰۰ عوامل هوش مصنوعی بسازد»، کینگ برای فورچون میگوید. «[این] شغل رویایی من بود … من در این هکاتون OpenAI که در تمام شرکت برگزار شد، مقام اول را کسب کردم.»
اگرچه کینگ بهعنوان یک استعداد کلیدی هوش مصنوعی برای PwC ثابت میکرد، او شروع به پرسش در مورد تأثیر کار خود کرد. عوامل هوش مصنوعی که کینگ برای شرکتهای بزرگ میساخت، بدون شک میتوانست بخشهای گستردهای از وظایف انسانی را خودکار کند — شاید حتی کل دپارتمانهای شغلی. یک عامل Microsoft Teams که گروه او ساخت، رفتار یک شخص واقعی را تقلید میکرد و کینگ کمی ترسیده شد.
«ما یک تماس دیرهنگام شبانه با تمام افرادی که این چیز را میسازند داشتیم و پرسیدیم: «در حال حاضر چه میسازیم؟!»» کینگ میگوید. «فقط گفتن «با آنها مثل انسانها رفتار کنید» شاید بهترین راه برای فکر کردن به این موضوع باشد.»
در پشت صحنه، اخراجی در حال شکلگیری بود — اما این بار برای کینگ. در اکتبر ۲۰۲۴، تنها هشت ماه پس از شروع نقش نهاییاش در PwC، نسل زد پروژه برندهٔ خود از هکاتون OpenAI را ارائه داد: ناوگانی از عوامل هوش مصنوعی که کارهای دستی را خودکار میکردند. کینگ احساس غرور میکرد و به جایگاه خود در شرکت اطمینان داشت، اما دو ساعت پس از آن، PwC با او تماس گرفت و اطلاع داد که اخراج شده است. این ۲۶ ساله جلسه را ضبط کرد و در TikTok منتشر کرد؛ بیش از ۷۵٬۰۰۰ لایک و ۲٫۱ میلیون بازدید به دست آورد. نظردهندگان زیر ویدیوهای او از شگفتی خود نسبت به اینکه کینگ پس از برنده شدن در هکاتون اخراج میشود، ابراز کردند.
«فکر میکردم امن هستم، بهویژه پس از اینکه مقام اول را بردم»، کینگ میگوید. «بهتازگی کمی غافل شدم.»
کینگ روشن میکند که فکر نمیکند پشت اخراج او نیات «بد» یا مخفی وجود داشته باشد؛ او استدلال میکند شاید بهعنوان یک کارمند تصادفی پس از اینکه شرکت در سالهای گذشته بیش از حد نیروی انسانی جذب کرده بود، اخراج شده است. با این حال، او ارتباط بین عواملی که برای مشتریان PwC ساخته بود و اخراجهایی که بهزودی در آن شرکتهای مشتری رخ داد، میبیند.
فورچون برای دریافت اظهار نظر با PwC تماس گرفت.
کینگ بر این باور است که عوامل هوش مصنوعی او ممکن است با اخراجها مرتبط بوده باشند
اگرچه کینگ بر این باور نیست که نقش پیشیناش در PwC خودکار شده باشد، او میپذیرد که عوامل هوش مصنوعی که ساخت، احتمالاً تأثیری بر دیگران داشتهاند. سال پس از اخراج او، کینگ متوجه شد که برخی از مشتریان فورچون ۵۰۰ که به آنها خدمت میکرد، در حال اجرای کاهش نیروی کار بودند. این عواملی که او در ساخت آنها مشارکت داشته است، ممکن است دست در این اخراجها داشته باشد.
«این صددرصد به هم مرتبط است»، کینگ میگوید. «میدانستم که مشاوره شغلی شبیه به کار «مردان تبر» است؛ میدانستم که شاید افراد را اخراج کنند، اما فکر نمیکردم اینگونه باشد.»
در حالی که کینگ معتقد است عوامل هوش مصنوعی شبیه توانایی استدلال یک کودک پنجساله هستند، اما هنوز «تمامی مجموعه اطلاعات جهان» را میدانند و میتوانند وظایف تکراری را خودکار کنند. اغلب این به معنی این است که شغلهای سطح ابتدایی بیشترین خطر را برای اختلال دارند.
«این ۱۰۰٪ وظایف را خودکار میکند، اینها از بین میروند»، کینگ میگوید. «اگر شغل شما صرفاً به انجام این کارهای روتین میپردازد، اگر فقط یک جدول را ایمیل میکنید، میتوانید شغلتان را وداع کنید.»
تغییر جهتگیری به هدف جدید زندگی: تأسیس یک آژانس بازاریابی
اگرچه کار در تیم هوش مصنوعی PwC شاید روزی شغل رویایی او بوده باشد، اخراج روح او را نمیشکست.
«از این اتفاق سپاسگزارم … بدترین چیزی بود که تا به حال برایم اتفاق افتاد، اما سپس به بهترین چیز تبدیل شد»، کینگ میگوید. «بهطور کلی، من بسیار سپاسگزارم که اخراج شدم.»
پس از اخراج، کینگ میگوید که با پیشنهادهای شغلی فراوانی از شرکتهای بزرگ فناوری برای پیوستن به بخش هوش مصنوعی آنها مواجه شد. اما کارآفرین جوان و پرشور این ایدهٔ بازگشت به یک شغل ۹ تا ۵ ساعت روزانه را کنار گذاشت؛ در عوض، کینگ آژانس بازاریابی خود، AMDK را تأسیس کرد. این کسبوکار رسماً در دسامبر سال گذشته، کمتر از دو ماه پس از اخراج او از PwC، بهصورت رسمی آغاز به کار کرد.
تا به امروز، کینگ میگوید، AMDK توانسته است مشتریانی از شرکتهای کوچک تا شرکتهای میلیارد دلاری جذب کند؛ بسیاری از آنها به دنبال داشتن عوامل هوش مصنوعی خود هستند. هدف نهایی او ساخت یک دسته بزرگ از عوامل است که به شرکتها در عملیات پشتیبان کمک کنند — اما پس از تجربهاش در تیم هوش مصنوعی PwC، او میگوید نسبت به پیامدهای تولیداتش محتاط است. او هنوز در حال یادگیری مسیرهای کارآفرینی است، اما از تعویض فراز و نشیبهای این مسیر با یک شغل ثابت حقوقی صرفنظر نمیکند.
«این هدف زندگی من است، در حالی که این هدف دیگری است»، کینگ میگوید. «من خیلی خوشحالترم.»
این داستان در ابتدا در Fortune.com منتشر شد