Emma Burleigh
۵ دقیقه مطالعه
شرکتهای غولپیکر صنعتی همچون Salesforce، Microsoft و Intel همگی در حال کاهش نیروی انسانی هستند و کارمندان نگران این هستند که ممکن است نفر بعدی باشند که بهسر میآیند. دونالد کینگ، ۲۶‑سالهای که برای PwC عاملهای هوش مصنوعی میساخت، هرگز فکر نمیکرد که نفر بعدی باشد که از در خیمه بیرون میرود — اما بهزودی دریافت که چرا مشاوران به «افراد اخراجکننده» معروفند.
پس از فارغالتحصیلی در رشته مالی از دانشگاه تگزاس‑آستین در سال ۲۰۲۱، کینگ شغلی را در یکی از «چهار شرکت بزرگ» مشاورهای به نام PwC بهدست آورد. او چمدانهایش را بسته و به نیویورک نقل مکان کرد تا بهعنوان همکار در مشاوره فناوری آغاز به کار کند و در سال اول خود با مشتریان بزرگ، از جمله Oracle، همکاری میکرد. اما همه چیز وقتی PwC اعلام کرد که یک سرمایهگذاری یک میلیارد دلاری در هوش مصنوعی انجام میدهد، دگرگون شد؛ کینگ پیش از آن به این فناوری علاقهمند بود، بنابراین خود را برای پیوستن به تیم «کارخانه هوش مصنوعی» شرکت معرفی کرد. او هفتگی بین ۶۰ تا ۸۰ ساعت کار میکرد، خود را عمقاً در این فناوری غوطهور کرد و حتی میهمانیهای داخلی برای بهاشتراکگذاری دانش درباره عاملهای هوش مصنوعی برگزار میکرد که تا ۲۵۰ نفر در آن شرکت میکردند. کینگ ساعتهای فراوانی کار کرد — گاهی به هزینه آخر هفتههایش — اما مطمئن بود که در نقش خود بهعنوان مدیر محصول و دادهدان بهخوبی پیشرفت میکند.
«در حال نوشتن کد و مدیریت تیمی در داخل و خارج از کشور بودم. این دیوانهکننده بود؛ گویی به این ۲۴‑ساله میلیونها دلار حقوق ماهانه میدادند تا برای شرکتهای Fortune 500 عاملهای هوش مصنوعی بسازد»، کینگ به Fortune میگوید. «[این] شغل رویایی من بود … من در این مسابقه هکاتون OpenAI که در تمام شرکت برگزار شد، مقام یکم را دریافت کردم.»
اگرچه کینگ خود را بهعنوان یک استعداد کلیدی در زمینه هوش مصنوعی برای PwC ثابت میکرد، اما شروع به سؤال درباره تأثیر کار خود کرد. عاملهای هوش مصنوعی که کینگ برای شرکتهای بزرگ میساخت، بدون شک میتوانست قطعات وسیعی از وظایف انسانی را خودکار کند — شاید حتی کل بخشهای شغلی. یکی از عاملهای Microsoft Teams که گروه او ایجاد کرد، رفتار یک فرد واقعی را تقلید میکرد و کینگ کمی ترسان شد.
«یک تماس شبانه دیروقت با تمام بچههایی که این پروژه را میسازند داشتیم و پرسیدیم: «آخه دقیقاً چه میسازیم؟»» کینگ میگوید. «فقط گفتن «مانند انسانها با آنها رفتار کنید» احتمالاً بهترین روش فکر کردن نیست.»
در پشت صحنه، اخراجی در حال شکلگیری بود — اما این بار برای کینگ. در اکتبر ۲۰۲۴، تنها هشت ماه پس از شروع نقش نهاییاش در PwC، این «نسل زد» پروژه برنده خود را از هکاتون OpenAI ارائه داد: ناواری از عاملهای هوش مصنوعی که کارهای دستی را خودکار میکردند. کینگ افتخار میکرد و به جایگاهاش در شرکت اطمینان داشت، اما دو ساعت پس از آن PwC با او تماس گرفت و اطلاع داد که اخراج میشود. این ۲۶‑ساله جلسه را ضبط کرد و در تیکتوک منتشر کرد؛ بیش از ۷۵٬۰۰۰ لایک و ۲٫۱ میلیون بازدید کسب کرد. نظردهندگان زیر ویدیوهای او از این که پس از برنده شدن در هکاتون، کینگ اخراج میشود، تعجب کردند.
«فکر میکردم در امانم، بهخصوص پس از اینکه مقام یکم را کسب کردم»، کینگ میگوید. «فقط بهطور ناگهانی شگفتزده شدم.»
کینگ توضیح میدهد که تصور نمیکند نیتهای «نیرنگآمیز» پشت اخراج او وجود داشته، استدلال میکند که احتمالا او یک کارمند تصادفی بود که پس از استخدام بیش از حد در سالهای گذشته، اخراج شد. اما او ارتباطی بین عاملهای هوش مصنوعی که برای مشتریان PwC ساخت و اخراجهایی که به زودی در آن شرکتهای مشتری رخ داد، برقرار میکند.
Fortune برای کسب نظر به PwC مراجعه کرد.
کینگ بر این باور است که عاملهای هوش مصنوعی او ممکن است به اخراجها مرتبط بوده باشند
اگرچه کینگ باور ندارد که نقش قبلیاش در PwC خودکار شده باشد، اما میپذیرد که عاملهای هوش مصنوعی که ساخت، احتمالاً تأثیری بر دیگران داشتهاند. در سال پس از اخراجش، کینگ مشاهده کرد که برخی از مشتریان Fortune 500 که به آنها خدمت میداد، در حال اعمال کاهش نیروی کار بودند. این عاملهای هوش مصنوعی که او بهخودشان کمک کرد ساختن، ممکن است در این اخراجها نقش داشته باشند.
«این صد در صد مرتبط است»، کینگ میگوید. «میدانستم مشاوره شغلی است که افراد را اخراج میکند؛ میدانستم ممکن است به اخراج افراد بپردازید، اما فکر نمیکردم اینچنین باشد.»
اگرچه کینگ معتقد است که عاملهای هوش مصنوعی شبیه قدرت استدلال یک کودک ۵ ساله هستند، اما آنها همچنان «تمام مجموعه اطلاعات جهان» را میدانند و میتوانند وظایف روزمره را خودکار کنند. اغلب این به این معنی است که شغلهای ابتدایی بیشترین خطر از تغییرات را دارند.
«این ۱۰۰٪ در حال خودکارسازی وظایف است، آنها از بین میروند»، کینگ میگوید. «اگر شغلتان صرفاً انجام کارهای جزئی باشد، مثلاً فقط ایمیلزدن و ارسال یک صفحهگسترده بهطرف دیگر، میتوانید شغلتان را وداع کنید.»
چرخش به هدف جدید زندگی: تأسیس یک آژانس بازاریابی
اگرچه حضور در تیم هوش مصنوعی PwC ممکن بود یکبار شغل رویایی او باشد، اخراج روحیهاش را از بین نیاورد.
«من برای این اتفاق سپاسگزارم … بدترین اتفاقی بود که برایم رخ داد، اما سپس تبدیل به بهترین چیز شد»، کینگ میگوید. «بهطور کلی، من بسیار سپاسگزارم که اخراج شدم.»
پس از اخراج، کینگ میگوید که انبوهی از پیشنهادهای شغلی از شرکتهای بزرگ فناوری برای پیوستن به بخشهای هوش مصنوعی آنها دریافت کرد. با این حال، کارآفرین جوان پر جنبوجوش این ایدهٔ بازگشت به کارهای هشتساعته (۹ تا ۵) را کنار گذاشت؛ در عوض، کینگ آژانس بازاریابی خود به نام AMDK را راهاندازی کرد. این کسبوکار بهصورت رسمی در دسامبر سال گذشته راهاندازی شد، کمتر از دو ماه پس از اخراج او از PwC.
تا به امروز، کینگ میگوید که AMDK مشتریانی از شرکتهای کوچک تا سازمانهای میلیارد دلاری جذب کرده است، بسیاری از آنها به دنبال داشتن عاملهای هوش مصنوعی خاص خود هستند. هدف نهایی او این است که یک دستهجمعی از عاملها را بسازد تا به شرکتها در عملیات پشتصحنه کمک کنند — اما پس از تجربهاش در تیم هوش مصنوعی PwC، میگوید در مورد پیامدهای خلقهای خود احتیاط میکند. او هنوز در حال یادگیری مهارتهای کارآفرینی است، اما مبادلهپذیر نمیداند که این فراز و نشیبها را با یک شغل حقوقبهره اداری صرفنظر کند.
این داستان در ابتدا در سایت Fortune.com منتشر شد