در iOS ۲۶ امسال، اپل بهبود چشمگیری برای قابلیت ردیابی سفارش در اپلیکیشن Wallet معرفی کرد. با استفاده از مدلهای هوش مصنوعی Apple Intelligence که در دستگاه اجرا میشوند، این شرکت قصد داشت سفارشها را از ایمیلهای شما شناسایی کرده و بهروزرسانیهای ردیابی را فراهم کند، بهگونهای که دیگر نیازی به پشتیبانی فروشندگان از ویژگی اختصاصی آن نباشد.
من نسبت به این بهبود بسیار خوشبین بودم، اما پس از چند ماه استفاده، بهراستی احساس میکنم که این یک راهحل موقتی و کسلکننده است که اصلاً نباید پیادهسازی میشد. دلایل اینطور است.
تاریخچه ردیابی سفارش در Apple Wallet
با iOS ۱۶، اپل قابلیت ردیابی سفارش را در Apple Wallet معرفی کرد. این قابلیت وابسته به فروشندگان شریک بود که از این ویژگی پشتیبانی میکردند؛ و اگر با Apple Pay پرداخت میکردید، بهطور خودکار در برنامه Wallet ظاهر میشد. با iOS ۱۷، اپل یک ادغام دستی افزود، اما در نهایت همچنان به همان فروشندگان برای پشتیبانی نیاز داشت. در طول سالها، این ویژگی بهخوبی مورد توجه قرار نگرفت – بهدلیل کمبود گسترده پشتیبانی فروشندگان.
این وضعیت با iOS ۲۶ تغییر کرد؛ جایی که اپل اعلام کرد از Apple Intelligence برای شناسایی جزئیات سفارش از ایمیلهای شما استفاده خواهد کرد.
بهنظر این خبر فوقالعاده میآمد، زیرا دیگر محدود به تعداد کمی از فروشندگانی که این قابلیت را پشتیبانی میکردند، نیستید. اما در واقعیت، این بهبود چندان اثرگذار نیست و به نظر من حتی وضعیت را بدتر میکند.
نواقص
مسئلهٔ اصلی در نهایت به یک نکته برمیگردد: اپل تصمیم گرفت بهجای استخراج شمارهٔ پیگیری و ارائهٔ بهروزرسانیهای لحظهای، ایمیلهای شما را برای دریافت بهروزرسانیهای سفارش جستجو کند.
این امر آزاردهنده است، چرا که اسکن ایمیلهای اپل بهندرت اطلاعات مهمی را در اختیارم میگذارد. این روش وابسته به این است که فروشنده برای هر بهروزرسانی مهم یک ایمیل ارسال کند. اگر فروشنده فقط یک ایمیل هنگام ارسال و یک ایمیل دیگر هنگام تحویل بفرستد، شما از این قابلیت بهرهبرداری کمی میکنید.
بهعلاوه، اگر چند بسته در یک روز تحویل شوند، اغلب با یک سیل از اعلانها مواجه میشوید، چرا که این قابلیت به تازهسازیهای پسزمینهٔ برنامهٔ Mail تکیه دارد. همچنین، این ویژگی گاهی سفارشهای تحویل حضوری را بهخطا میگیرد و اشتباهاً میگوید کالایی «ارسال شده» در حالی که در واقع آمادهٔ دریافت از فروشگاه است.
نتیجهگیری
باید بگویم، ردیابی بستهها بر پایهٔ تأییدیههای ایمیلی ایدهٔ بسیار هوشمندانهای است – و بهنظر میرسید وعدهدار باشد. ناچاری است که اپل مسیر کمکارآمدی را برگزید که بهروزرسانیهای پیوستهٔ ایمیلی را وابسته میکند، بهجای استفاده از APIهای معتبر ردیابی بسته برای پیگیری مستقیم پس از دریافت شمارهٔ پیگیری.
در نهایت، من اعلانهای سفارش را در برنامهٔ Wallet غیرفعال کردهام. یافتن این ویژگی بدون شومهزدگی دشوار است.
فکر میکنم اپل این رویکرد را اتخاذ کرده چون مردم ممکن بود آنها را متهم کنند که تمام اپلیکیشنهای ردیابی بسته را «شرلاک» میکند. شاید این انتقاد عادلانه باشد، اما ویژگیای که اپل منتشر کرده بهنظر میرسد برای شرکتی بهمانند اپل بسیار ناتمام مانده – حداقل از دید من.