Roku در حال بررسی گزارشهای کاربران درباره رنگهای کمجان هنگام پخش محتوای HDR از Disney Plus است، طبق یک رشته در صفحه پیگیری مشکلات Roku. با این حال، به نظر میرسد این مشکل فراتر از آن باشد و تقریباً هر برنامهای برای تلویزیونهای Roku را تحت تأثیر قرار دهد، همانطور که نظرات کاربران در این رشته طی هفته گذشته نشان میدهد. به نظر میرسد این مشکل به یک بهروزرسانی نرمافزاری اخیر Roku مرتبط باشد.
یک ناظر انجمن به نام RokuEmmanuel-D در بهروزرسانی روز پنجشنبه نوشت که شرکت در حال «بررسی محتوای HDR دیزنی پلاس است که پس از بهروزرسانی اخیر رنگهای آن کمجان شدهاند» و از اعضای انجمن خواست نمونهها و جزئیات مربوط به محتوای تحت تأثیر، مدل تلویزیون و نسخه نرمافزاری خود را به اشتراک بگذارند.
چند نظر اولیه فقط مشکل را در Disney Plus و فقط روی تلویزیونهای TCL گزارش میدادند، با این توضیح که منوهای برنامه و رنگها در محتوای غیر HDR مشکلی ندارند. اما همانطور که یکی از کاربران در تصاویر بالا از برنامه Disney Plus و سریال Andor که از دو تلویزیون مختلف گرفته شده نشان میدهد، رنگهای معمولاً زنده به رنگی خاکستری متمایل شدهاند.
نظرات بعدی همان مشکلات را در YouTube TV، Netflix، Apple TV Plus، Amazon Prime Video و سایر برنامهها گزارش کردند. یکی از کاربران گفت که این مشکل را در تلویزیون Roku با برند Hisense خود دیده است، نه مدل TCL. همان فرد گزارش داد که HDR از طریق HDMI و کنسول PS5 آنها به درستی کار میکند، در حالی که کاربر دیگری گفت سیگنال از پلیر 4K Blu-Ray آنها خوب به نظر میرسد، که نشان میدهد مشکل محدود به پخش استریم Roku است و به مشکلات عمیقتر نرمافزاری تلویزیون مربوط نمیشود. کاربران در این رشته گفتند که تلویزیونهای Hisense و TCL آنها روی نسخه نرمافزاری 14.5 Roku هستند.
رنگهای کمجان یا تخت میتوانند هنگام تماشای محتوای HDR روی تلویزیونی که روشنایی کافی برای تولید تصویر HDR خوب ندارد، مشکلساز باشند — این همان دلیلی بود که من ویژگی HDR را در تلویزیون ارزان TCL Roku قدیمی خود خاموش کردم. اما این گزارشها چیزی فراتر از این را توصیف میکنند، به طوری که Roku تصاویر کمرنگ و تقریباً سیاهوسفید هنگام فعال بودن HDR تولید میکند. مشخص نیست این مشکل چقدر گسترده است، اما رشتههای اخیر در Reddit به نظر میرسد با این موضوع مطابقت داشته باشند و به تصاویر خاکستری یا سیاهوسفید اشاره دارند که منوهای برنامههای استریم را تحت تأثیر قرار نمیدهد.
Roku به درخواست نظر The Verge پاسخ فوری نداد.